Predpisy obchodu

Obchodné podmienky internetového obchodu Behide.pl

I. Definície.

1. Tieto Pravidlá definujú všeobecné podmienky uskutočňovania Objednávok v internetovom obchode ""Behide"", ktorý je dostupný na elektronickej adrese: www.behide.pl.

(2. Pravidlá boli vypracované na základe platných právnych predpisov, najmä:

1) ustanovenia zákona z 23. apríla 1964. - Občiansky zákonník (Zbierka zákonov 1964 č. 16 položka 93 v znení neskorších predpisov),

2) ustanovení zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov z roku 2002 č. 144 položka 1204),

3) ustanovenia zákona z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 1182),

4) ustanovenia zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2014 položka 827);

(3) Pojmy použité v týchto podmienkach sa rozumejú:

Cena - znamená hrubú cenu Tovaru uvedenú pri informáciách o Tovare alebo vypočítanú na základe parametrov poskytnutých Objednávateľom. Ceny sú vyjadrené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.

Osobné údaje - súbor údajov Používateľa, vrátane údajov Objednávateľa, osobnej povahy, spracúvaných na účely realizácie Objednávky Predávajúcim alebo poskytnutia iných služieb Predávajúceho na žiadosť Používateľa.

Heslo - individuálna postupnosť znakov zvolená Používateľom, ktorá sa používa na prihlásenie do Účtu.

Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá nakupuje v internetovom obchode Behide a nie je priamo spojená so svojou ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou.

Účet - individuálny účet Používateľa vytvorený po Registrácii, prostredníctvom ktorého uskutočňuje Objednávky alebo využíva iné služby Predávajúceho.

Košík - elektronický formulár sprístupnený Predávajúcim na webovej stránke Obchodu, prostredníctvom ktorého Kupujúci zadáva Objednávky na Tovar ponúkaný Obchodom.

Náklady na doručenie - poplatky účtované za doručenie Tovaru Kupujúcemu.

Platba - úkon spočívajúci v zaplatení spôsobom uvedeným v týchto Pravidlách uvedenej Ceny Tovaru a Náklady na dodanie.

Vybavenie Objednávky - činnosti vykonávané Predávajúcim za účelom doručenia objednaného Tovaru na adresu uvedenú Objednávateľom. Vybavenie Objednávky pozostáva z: prípravy Objednávky na odoslanie a doručenia Objednávky Objednávajúcemu.

Registrácia - činnosť spočívajúca v poskytnutí správnych údajov vrátane Osobných údajov, ktoré sú potrebné na vytvorenie Konta pre Používateľa.

Obchod - internetový obchod Behide dostupný na elektronickej adrese www.behide.pl.

Predávajúci - Stop Sun Anna Miącz-Kopczyńska, Rusałka 10, 20-103 Lublin, NIP: 712-189-95-00 majiteľ internetového obchodu ""Behide"", vykonávajúci prostredníctvom neho predaj Tovaru bez súčasnej prítomnosti Zmluvných strán, a to prostredníctvom telekomunikačnej siete.

Zmluvné strany - Predávajúci a Kupujúci.

Tovar - hnuteľný tovar ponúkaný Predávajúcim na maloobchodný predaj v internetovom obchode ""Behide"".

Zmluva - zmluva o predaji Tovaru ponúkaného Predávajúcim uzatvorená bez súčasnej prítomnosti Zmluvných strán s použitím telekomunikačnej siete.

Používateľ - každý, kto používa webovú stránku obchodu, vrátane Objednávateľa.

Kupujúci - fyzická osoba (vrátane Spotrebiteľa) alebo právnická osoba alebo organizačná zložka s právnou subjektivitou, ktorá nakupuje Tovar v Obchode.

Objednávka - právny úkon vykonaný prostredníctvom nákupného košíka, pri ktorom Objednávateľ vyjadruje vôľu zakúpiť vybraný Tovar v súlade s jeho popisom, Cenou a Cenou za dodanie.

II. Všeobecné podmienky poskytovania služieb elektronickými prostriedkami

(1) Používateľ berie na vedomie, že predaj Tovaru v internetovom obchode ""Behide"" sa uskutočňuje prostredníctvom systému IKT, ktorý zabezpečuje spracovanie a uchovávanie, ako aj odosielanie a prijímanie údajov prostredníctvom telekomunikačných sietí, v súlade so znením zákona z 18. júla 2002 o elektronickom poskytovaní služieb.

(2) Obsah stránok obchodu je majetkom predávajúceho a je právne chránený.

3. Používanie stránok Obchodu sa môže uskutočňovať len za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach.

4. Pred použitím stránok Obchodu, a najmä pred zadaním objednávky, by si mal používateľ prečítať obsah týchto Pravidiel a - ktoré sú ich neoddeliteľnou súčasťou - Zásady ochrany osobných údajov.

(5) Na používanie stránok Obchodu by mal mať Používateľ počítač alebo zariadenie s nainštalovaným softvérom, ktorý umožňuje prehliadanie webových stránok a prístup na internet. Pre správne fungovanie stránok Obchodu by mal mať počítač alebo zariadenie Používateľa povolené súbory cookie.

6. Na uskutočnenie Objednávky by mal mať Používateľ aktívnu elektronickú adresu a aktívne telefónne číslo.

7. Obrázky tovaru umiestnené na stránkach Obchodu sú ukážkové a slúžia len na prezentačné účely. Fotografie a popisy umiestnené pod jednotlivým Tovarom pochádzajú od Predávajúceho.

8. Obchodné mená, názvy, popisy alebo ochranné známky uverejnené na stránkach Obchodu sú právne chránené. Ich akékoľvek použitie je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom Predávajúceho.

9. Používateľ je povinný zdržať sa akýchkoľvek činností, ktoré porušujú práva duševného vlastníctva Predávajúceho.

10. Používateľ by sa mal zdržať akýchkoľvek činností, ktoré by mohli brániť alebo narúšať prevádzku Obchodu. Používateľ berie na vedomie, že akékoľvek konanie zahŕňajúce pokus o destabilizáciu Obchodu môže byť považované za trestný čin podľa ustanovení Trestného zákona.

11. Používateľ je povinný zdržať sa poskytovania, v akejkoľvek forme, nezákonného obsahu.

III. Registrácia.

(1) Registrácia používateľa v Obchode je bezplatná.

2. Registrácia nie je potrebná na prezeranie stránok Obchodu, rovnako ako nie je potrebná na zadanie Objednávky, hoci umožňuje Používateľovi prezerať históriu a stav svojich Objednávok, ako aj na žiadosť Používateľa prijímať ďalšie služby od Predávajúceho.

(3) Aby sa Používateľ mohol zaregistrovať, mal by pomocou kurzora vybrať ikonu ""Prihlásenie/registrácia"", ktorá ho presmeruje na stránku Obchodu umožňujúcu prihlásenie (pre registrovaných Používateľov) a/alebo registráciu Používateľa.

(4) Kliknutím na ikonu ""Vytvoriť účet"" sa Používateľ presmeruje na stránku Obchodu obsahujúcu registračný formulár (ďalej len ""formulár"").

(5) Registrácia Používateľa sa vykoná vyplnením Formulára.

(6) Pred vyplnením Formulára si prečítajte Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.

(7) Po vyplnení Formulára by mal Používateľ vybrať ikonu ""Registrovať"", čím sa Formulár odošle Predávajúcemu. V tomto okamihu je proces registrácie ukončený a Používateľ je automaticky prihlásený do svojho Účtu - od tohto okamihu má Používateľ aktívny Účet v Obchode a môže zadávať Objednávky prostredníctvom svojho Účtu bez potreby opätovnej registrácie.

IV. Účet

Vlastníctvo Konta umožňuje Používateľovi najmä:

1) zadávať Objednávky,

2) prístup k stavu a histórii Objednávok,

3) zadávať, upravovať alebo vymazávať údaje vrátane doručovacích adries. 2.

Prihlásenie do Účtu spočíva v zadaní e-mailovej adresy Používateľa a Hesla, ktoré si Používateľ stanovil počas procesu Registrácie. E-mailová adresa Používateľa predstavuje meno (prihlasovacie meno) Používateľa. 3. Používateľ sa môže prihlásiť do Účtu, ak je to potrebné.

3. Používateľ berie na vedomie, že Heslo do Konta je dôverné. V záujme zabezpečenia riadnej ochrany Hesla sa odporúča jeho zmena. V záujme zabezpečenia väčšej bezpečnosti by Heslo malo pozostávať z veľkých a malých písmen a obsahovať číslice alebo špeciálne znaky.

(4) Akékoľvek porušenie dôvernosti Hesla je Používateľ povinný oznámiť Predávajúcemu bezodkladne po zistení porušenia.

(5) Ak Používateľ stratí Heslo, môže požiadať Predávajúceho o určenie nového hesla, ktoré má dočasný charakter a umožňuje Používateľovi prihlásiť sa na Účet. Na tento účel by mal Používateľ použiť mechanizmus sprístupnený na prihlasovacej stránke Účtu s označením ""Nepamätám si svoje heslo"". Po tom, ako Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu, bude mu na túto adresu zaslaný e-mail s odkazom, ktorý mu umožní prihlásiť sa do Účtu a zmeniť Heslo.

6. Používateľ nesmie poskytnúť svoje Konto tretím stranám.

V. Uzavretie zmluvy

1. Objednávateľ vykoná Objednávku prostredníctvom nákupného košíka.

2. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že podaním Objednávky vzniká povinnosť zaplatiť Cenu a Náklady na doručenie. 3. Objednávateľ je povinný zaplatiť Cenu a Náklady na doručenie.

Objednávka sa zadáva kliknutím na ikonu ""Potvrdiť nákup"".

4. Pred zadaním Objednávky Objednávateľ vyberie Tovar, jeho množstvo a miesto dodania, ako aj formu a spôsob Platby. V prípade, že Objednávateľ má Účet, mal by sa pred zadaním Objednávky prihlásiť do svojho Účtu.

(5) Pred zadaním Objednávky je Objednávateľ prostredníctvom Košíka informovaný o:

(a) vlastnostiach Tovaru, ktorý si vybral, a o celkovej sume, ktorú je povinný zaplatiť Predávajúcemu za jeho kúpu a zaslanie, t. j. o Cene a nákladoch na dodanie Tovaru Objednávateľovi, ktoré je povinný uhradiť,

b) spôsob a dátum platby,

c) spôsob a dátum vykonania Objednávky Predávajúcim,

(6) Uskutočnenie Objednávky je možné len po predchádzajúcom oboznámení sa s obsahom týchto Pravidiel a ich akceptovaní.

Kliknutím na ikonu ""Potvrdiť nákup"" Objednávajúci potvrdzuje, že súhlasí s vybraným Tovarom v súlade s jeho popisom, Cenou a Dodacími nákladmi a vyjadruje svoju vôľu kúpiť ho v súlade s týmito Pravidlami, pričom sa zaväzuje zaň zaplatiť. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s dodacími a platobnými podmienkami Predávajúceho uvedenými v týchto Pravidlách a že ich akceptuje.

(8) V okamihu, keď Objednávateľ klikne na tlačidlo ""Potvrdiť nákup"", je medzi Objednávateľom a Predávajúcim uzatvorená Zmluva, v súlade s ktorou je Objednávateľ povinný zaplatiť Cenu a uhradiť náklady na dodanie Tovaru, pričom Predávajúci je povinný vykonať Objednávku a dodať Objednávateľovi objednaný Tovar bez vád a spôsobom a na mieste určenom Objednávateľom.

(9) Predávajúci je povinný bezodkladne (t.j. v ten istý deň, kedy bola Objednávka podaná) potvrdiť Objednávajúcemu skutočnosť o vybavení Objednávky. Potvrdenie podľa predchádzajúcej vety zašle Zhotoviteľ na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom vo Formulári (ďalej len ""Potvrdenie""). Potvrdenie musí obsahovať informácie uvedené v ods. 5 vyššie. Spolu s Potvrdením zašle Zhotoviteľ Objednávateľovi aj Potvrdenie o práve odstúpiť od Zmluvy, ktoré tvorí Prílohu č. 1 týchto Pravidiel, a Formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto Pravidiel.

(10) V prípade, že Objednávku nie je možné dokončiť z dôvodu nedostatku objednaného Tovaru alebo materiálu potrebného na jej dokončenie, Predávajúci bezodkladne informuje Objednávateľa o tom, že Objednávku nie je možné dokončiť.

(11) Objednávajúca strana berie na vedomie, že v prípade predaja reklamného alebo výpredajového Tovaru, ktorého množstvo je obmedzené, závisí plnenie Objednávok od poradia, v akom bola Objednávka doručená Predávajúcemu. V prípade, že Objednávku nie je možné splniť z dôvodu vyčerpania zásob propagačného alebo výpredajového Tovaru, Predávajúci informuje Objednávajúcu stranu o tom, že Objednávku nie je možné splniť.

(12) Predávajúci si vyhradzuje právo overovať Objednávky. V prípade dôvodných obáv, že Objednávajúci nedodržiava tieto Pravidlá, môže Predávajúci odstúpiť od plnenia Objednávky, o čom Predávajúci informuje Objednávajúceho.

Po obdržaní Potvrdenia objednávky od Predávajúceho by mala Objednávajúca strana vykonať Platbu za objednaný Tovar a uhradiť náklady na dodanie. Všetky potrebné informácie týkajúce sa Platby sú uvedené v Potvrdení zaslanom Predávajúcim.

14. Všetok Tovar ponúkaný na webovej stránke internetového obchodu ""Stopsun"" je úplne nový, bez právnych vád a bol legálne uvedený na trh.

VI. Úprava objednávky

(1) Vzhľadom na skutočnosť, že väčšina Tovaru ponúkaného Obchodom je vyrobená podľa individuálnych potrieb Zákazníka (""na mieru""), úprava Objednávky je možná len do 24 hodín od momentu uskutočnenia Objednávky (momentu uzatvorenia Zmluvy).

(2) V prípade potreby úpravy Objednávky podľa ods. 1 vyššie, Objednávateľ v lehote uvedenej v ods. 1 vyššie, kontaktovať Predávajúceho zaslaním informácie o potrebe zmeny Objednávky na elektronickú adresu: sklep@stopsun.pl, spolu s uvedením rozsahu a spôsobu zmien.

V prípade úpravy Objednávky môže dôjsť k zmene Ceny, ako aj Dodacích nákladov, o čom bude Objednávateľ informovaný Predávajúcim.

VII. Platby

1. Objednávajúca strana vykoná Platbu bezodkladne, najneskôr však do 7 dní odo dňa doručenia Potvrdenia objednávky. S výhradou ust. 2 nižšie môže Objednávajúca strana vykonať Platbu jedným z nasledujúcich spôsobov:

(a) dobierka - táto forma Platby znamená, že Objednávajúca strana zaplatí Cenu a Náklady na dodanie Tovaru pri prevzatí zásielky,

b) bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho číslo: 88 2490 0005 0000 4500 3736 7268 , pričom do názvu prevodu uvedie ""bdehide.pl: číslo objednávky"".

c) prostredníctvom kreditnej karty,

d) elektronickým prevodom - transakcia je spracovaná systémom e-card. 2.

2. V prípade Objednávky obsahujúcej produkty:

a) vyrobené na mieru,

b) metrážne strihy látok, alebo

c) ak hodnota Objednávky presahuje 1000 PLN brutto,

- jedinými možnými formami platby sú: bankový prevod, elektronický prevod prostredníctvom payu.pl alebo paypal.pl.

(3) Objednávateľ môže využiť aj splátkové platby. Pre podrobnosti je potrebné kontaktovať Predávajúceho.

4. Predávajúci potvrdí prijatie Platby na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.

5. Platba sa považuje za uskutočnenú, keď je dlžná suma pripísaná na účet Predávajúceho.

VIII. Ukončenie objednávky

1. Kupujúci môže zadávať Objednávky v ktorýkoľvek deň v týždni, pričom realizácia Objednávok prebieha od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 16:00. Predávajúci nebude realizovať Objednávky počas štátnych sviatkov.

(2) Ukončenie Objednávok sa uskutoční do siedmich dní odo dňa, keď Objednávateľ uhradí celú Platbu, a v prípade, že si Objednávateľ zvolil možnosť platby ""na dobierku"", Ukončenie Objednávky sa uskutoční v deň uvedený Predávajúcim v Potvrdení.

(3) V prípade, že sa Objednávka zrealizuje v inom termíne, ako je uvedený v písm. 1 a 2 vyššie, zašle Predávajúci na e-mailovú adresu Objednávajúceho potvrdenie o iných podmienkach dokončenia Objednávky, na ktorých sa Zmluvné strany dohodli.

(4) V každom prípade Realizácia Objednávky nesmie presiahnuť 30 dní počítaných odo dňa úhrady Objednávajúcou stranou alebo - v prípade platby na dobierku - 30 dní počítaných odo dňa prijatia Potvrdenia Objednávajúcou stranou.

(5) Ak nedôjde k úplnej Platbe do 7 dní odo dňa doručenia Potvrdenia, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

(6) V prípade, že adresa doručenia nie je totožná s adresou bydliska Objednávateľa a doručenie má byť realizované na adresu bydliska inej fyzickej osoby, je Objednávateľ povinný predložiť vyhlásenie, že má súhlas osoby, na ktorej adresu bydliska má byť Objednávka doručená, so spracovaním jej osobných údajov, najmä adresy jej bydliska, Predávajúcim výlučne na účely doručenia Objednávky. Absencia vlastníctva uvedeného súhlasu Kupujúceho vylučuje možnosť dodania Tovaru Predávajúcim.

IX. Podmienky a náklady na dodanie tovaru

1. Predávajúci realizuje dodávku na území Poľska. 2. Dodávka sa uskutočňuje na území Poľska.

2. Tovar sa dodáva prostredníctvom kuriéra, prepravnej spoločnosti alebo Poczta Polska - podľa výberu Objednávajúceho, pri dodržaní ustanovení ods. 4 a 5 nižšie. 3. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom kuriéra, prepravnej spoločnosti alebo Poczta Polska.

(3. Náklady na doručenie prostredníctvom kuriéra a Poczta Polska na území Poľska sú 17 PLN. Tieto náklady sa pripočítavajú k hodnote Objednávky uvedenej v Potvrdení.

(4) Predávajúci informuje, že žalúzie ponúkané prostredníctvom Obchodu sú doručované výlučne kuriérom.

(5) V okamihu doručenia Tovaru zástupcom kuriérskej spoločnosti, prepravnej spoločnosti alebo Poczta Polska by mal Kupujúci skontrolovať, či Tovar nemá mechanické poškodenie v dôsledku prepravy a či je dodaný Tovar v súlade s Objednávkou. V prípade, že nedošlo k poškodeniu alebo iným výhradám, Objednávateľ potvrdí odovzdanie Tovaru svojím podpisom. Ak sa zistí mechanické poškodenie Tovaru alebo nesúlad Tovaru s Objednávkou, Objednávateľ je oprávnený podať reklamáciu spôsobom uvedeným v kapitole XI Pravidiel.

(7) Predávajúci doručí Objednávateľovi Tovar spolu s predajným dokladom vo forme daňového dokladu, účtu alebo faktúry s DPH, ak Objednávateľ poskytol údaje potrebné na jeho vystavenie. Spolu s dokladmi uvedenými v predchádzajúcej vete Predávajúci poskytne Objednávateľovi formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto Pravidiel.

X. Právo na odstúpenie od Zmluvy

(1) Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez znášania akýchkoľvek nákladov, a to podaním písomného vyhlásenia adresovaného Predávajúcemu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru Kupujúcemu.

(2) Na dodržanie lehoty uvedenej v ods. 1 vyššie postačuje zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím na adresu Predávajúceho uvedenú v kapitole XII bod. 2 týchto Pravidiel alebo na e-mailovú adresu Predávajúceho: sklep@stopsun.pl.

Vzor vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy tvorí prílohu č. 2 týchto Obchodných podmienok. Vzor vyhlásenia sa zasiela Objednávateľovi spolu s Potvrdením objednávky a spolu s Tovarom v listinnej podobe.

(4) V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je zbavený všetkých záväzkov. To, čo Zmluvné strany poskytli, sa vráti v nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného hospodárenia.

(5) V prípade odstúpenia od Zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu - Spotrebiteľovi všetky ním uhradené Platby bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Vrátenie Platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Objednávateľ, pokiaľ sa Objednávateľ nedohodol na inom spôsobe vrátenia, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady.

(6) Kupujúci - spotrebiteľ, je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od Zmluvy. Na dodržanie lehoty uvedenej v predchádzajúcej vete postačuje zaslať Tovar späť pred jej uplynutím.

(7) Predávajúci môže zadržať vrátenie Platby uvedenej v bode 5 vyššie až do doby, kým nebude Tovar prijatý späť alebo kým Objednávateľ - spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení na adresu Predávajúceho, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

(8) Priame náklady spojené s vrátením Tovaru znáša Objednávateľ - spotrebiteľ.

(9) V prípade, ak si Objednávateľ - spotrebiteľ zvolil iný spôsob vrátenia Tovaru Predávajúcemu ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, v prípade uplatnenia práva Objednávateľa - spotrebiteľa na odstúpenie od uzavretej Zmluvy, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady na doručenie ním vráteného Tovaru, ktoré mu vznikli.

(10) Právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku nevylučuje práva Kupujúceho zo záruky za fyzické vady Tovaru.

(11) Predávajúci upozorňuje, že právo na odstúpenie od Zmluvy podľa Zákona o právach spotrebiteľa, sa nevzťahuje na zmluvy:

(a) o poskytovaní služieb, ak podnikateľ vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby informovaný o tom, že po splnení služby podnikateľom stráca právo na odstúpenie od zmluvy,

(b) ak je predmetom plnenia vec, ktorá nie je prefabrikovaná a je vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb (napr. výrobky na mieru, strihané na mieru);

c) v ktorých je predmetom plnenia vec dodávaná v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

d) pri ktorých je predmetom plnenia vec, ktorá sa po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spája s inými vecami;

(e) v ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka, aby sa k nemu dostavil na účely vykonania naliehavej opravy alebo údržby; ak obchodník poskytne služby navyše k tým, ktoré si spotrebiteľ vyžiadal, alebo tovar iný ako náhradné diely nevyhnutne použité pri vykonávaní opravy alebo údržby, spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k dodatočným službám alebo tovaru;

XI. Reklamácie - nesúlad tovaru so zmluvou

Predávajúci zodpovedá Objednávateľovi - Spotrebiteľovi, ak Tovar v čase dodania nie je v súlade so Zmluvou. Objednávateľ - Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak sa nesúlad zistí pred uplynutím jedného roka od vydania Tovaru, predpokladá sa, že existoval v čase vydania Tovaru.

Ak sa zistí, že Tovar nie je v súlade so Zmluvou, Objednávateľ - spotrebiteľ by mal podať reklamáciu Predávajúcemu.

Aby mohol Predávajúci reagovať na výhrady Objednávateľa, mala by byť reklamácia:

byť podaná písomne alebo zaslaná poštou na adresu Predávajúceho uvedenú v kapitole XII bod. 2 týchto Pravidiel alebo na e-mailovú adresu Predávajúceho: sklep@stopsun.pl,

uviesť dôvod podania sťažnosti a uviesť rozsah požiadavky Kupujúceho;

pripojiť doklad o kúpe (napr. pokladničný doklad, účet alebo faktúru) - čo však nie je podmienkou na vybavenie reklamácie;

uveďte spôsob odpovede na reklamáciu - písomná odpoveď alebo e-mailová odpoveď;

byť podpísaná a obsahovať aktuálne údaje zákazníka vrátane čísla bankového účtu, na ktorý má byť poukázané prípadné vrátenie ceny alebo rozdielu zostávajúceho po jej znížení.

Predávajúci je povinný posúdiť reklamáciu do 14 dní od jej doručenia. V lehote uvedenej v predchádzajúcej vete predávajúci odpovie na reklamáciu kupujúceho zaslaním písomnej odpovede alebo e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim v reklamácii.

Ak Predávajúci uzná reklamáciu týkajúcu sa nesúladu Tovaru so Zmluvou, bezodkladne a bez zbytočných ťažkostí pre Objednávateľa vymení Tovar za Tovar bez vád alebo odstráni vadu. V opačnom prípade má Objednávateľ právo podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od Zmluvy. Objednávateľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je vada nepodstatná.

Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou len vtedy, ak sa nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov od dodania Tovaru Kupujúcemu.

V prípade Kupujúceho, ktorý nie je Spotrebiteľom, stráca svoje práva z dôvodu nesúladu Tovaru so Zmluvou, ak si Tovar neprehliadol v čase a spôsobom obvyklým pre tento druh tovaru a neoznámil Predávajúcemu vadu bezodkladne, t. j. najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru, a v prípade, že sa vada prejavila až neskôr - ak ju neoznámil Predávajúcemu bezodkladne po jej zistení.

Ak Predávajúci neuznal reklamáciu Kupujúceho a Kupujúci nesúhlasí s rozhodnutím Predávajúceho, môže sa Kupujúci obrátiť so žiadosťou o sprostredkovanie alebo o urovnanie sporu na Stály rozhodcovský súd pre spotrebiteľské spory (ďalej len ""Rozhodcovský súd""), ktorý pôsobí pri príslušnom krajskom inšpektoráte Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Prípad môže Spotrebiteľ, ale aj Objednávateľ, ktorý nie je Spotrebiteľom, predložiť Rozhodcovskému súdu podaním príslušného návrhu (v závislosti od zvoleného spôsobu riešenia prípadu môže ísť o návrh na začatie a vykonanie mediácie alebo o návrh na rozhodnutie veci Rozhodcovským súdom) na príslušný krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie.

Formuláre žiadosti uvedené v bode. 9 vyššie, sú k dispozícii na webových stránkach krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam s kontaktnými údajmi nájdete na webovej stránke www.uokik.gov.pl.

Riešenie sporu ako výsledok mediačného konania má dobrovoľný charakter a nepodlieha správnemu ani súdnemu výkonu; nemožno sa proti nemu odvolať. Riešenie sporu ako výsledok mediácie nemá vplyv na možnosť postúpiť vec na riešenie všeobecnému súdu alebo rozhodcovskému súdu.

V prípade postúpenia veci rozhodcovskému súdu má dohoda o urovnaní a všetky rozsudky vydané rozhodcovským súdom silu rozsudku všeobecného súdu. Proti rozsudku vydanému rozhodcovským súdom možno podať sťažnosť na všeobecný súd. V prípade, že strany uzavrú zmier pred rozhodcovským súdom, strany ho nemôžu napadnúť.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže požiadať o pomoc aj obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov alebo miestne príslušný zväz spotrebiteľov. Informácie o spotrebiteľskom zväze sú k dispozícii na internetovej stránke: www.federacja-konsumentów.org.pl.

XII. Zmluvné strany a kontakt na predávajúceho

Zmluvnými stranami Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu dostupného na www.behide.pl sú Zákazník a Predávajúci.

Predávajúci je Stop Sun Anna Miącz-Kopczyńska, ul. Rusałka 10, 20-103 Lublin, NIP: 712-189-95-00. REGON: 430884753.

Akúkoľvek korešpondenciu adresovanú používateľom predávajúcemu je potrebné zasielať na adresu uvedenú v bode. 2 vyššie alebo elektronicky na e-mailovú adresu: sklep@stopsun.pl.

XIII. Záverečné ustanovenia

Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto Obchodných podmienkach, platia príslušné ustanovenia poľského práva.

Všetky spory vyplývajúce z plnenia Zmluvy a ustanovení týchto Obchodných podmienok rieši všeobecný súd s právomocou v súlade s ustanoveniami zákona o občianskom súdnom poriadku zo 17. novembra 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964, č. 43, položka 296, v znení neskorších predpisov).

Okrem možnosti súdneho riešenia sporov môžu zmluvné strany využiť aj alternatívne spôsoby riešenia sporov, a to postúpením veci na mediáciu alebo predložením sporu Stálemu spotrebiteľskému rozhodcovskému súdu pôsobiacemu pri príslušnom krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie. Pravidlá prístupu k postupom uvedeným v predchádzajúcej vete sú opísané v kapitole XI ods. 8 až 13 tohto poriadku.

Spotrebitelia sa môžu obrátiť o pomoc aj na obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov alebo na príslušný zväz spotrebiteľov v danej oblasti.

Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri krajských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (www.uokik.gov.pl) v záložke: Spotrebitelia - Riešenie spotrebiteľských sporov.

Tieto obchodné podmienky sú k dispozícii v elektronickej podobe na adrese www.behide.pl.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny ponúkaného tovaru, dopĺňať ponuku Obchodu o nový tovar, vykonávať a rušiť reklamné akcie na internetových stránkach Obchodu alebo zavádzať ich zmeny. Všetky zmeny cien a zrušené propagačné kampane sa nevzťahujú na tovar, ktorý už bol v Obchode objednaný.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Obchodné podmienky v prípade:

zmeny rozsahu poskytovaných služieb,

zmeny akceptovaných spôsobov platby,

zmeny spôsobov doručenia,

zmeny funkčnosti Obchodu,

zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov,

zmeny štruktúry a kontaktných adries na strane Predávajúceho.

Predávajúci informuje Používateľa, ktorý má Účet, o zmene Obchodných podmienok. Zmena Podmienok používania nadobúda účinnosť do 14 dní odo dňa informovania Používateľa o zmene. Predávajúci informuje Používateľa o obsahu zmien a predpokladanom dátume nadobudnutia ich účinnosti.

Zmeny Obchodných podmienok budú zverejnené aj na internetovej stránke Obchodu.

Pre vylúčenie pochybností platí, že zavedené zmeny nemajú vplyv na Objednávky uskutočnené pred nadobudnutím ich účinnosti.

Používatelia s účtom, ak nesúhlasia s novým znením Obchodných podmienok, by mali zaslať vyhlásenie o nesúhlase s novým znením Obchodných podmienok na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v kapitole XII, ods. 3 týchto Pravidiel, vyhlásenie o neakceptovaní nového znenia Pravidiel. Dodávateľ zruší Účet Používateľa po doručení vyhlásenia Používateľa, o čom bude Používateľ informovaný. Vyhlásenie o neakceptovaní nového znenia Pravidiel môže byť zaslané aj písomne na adresu Predávajúceho uvedenú v kapitole XII, bod 3. 2 týchto Podmienok používania.

Predávajúci odstráni Účet Používateľa aj na základe každej jeho žiadosti, ktorú adresuje na e-mailovú adresu Predávajúceho, t.j. kontakt@behide.pl alebo listom na adresu: Anna Miącz-Kopczyńska, Rusałka 10, 20-103 Lublin.

Okrem prípadov uvedených v ods. 11 a 12 vyššie, má Predávajúci právo vymazať Konto Používateľa aj v prípade:

absencie akejkoľvek aktivity Používateľa v období 6 mesiacov odo dňa vytvorenia Konta, a to spôsobom uvedeným v týchto Pravidlách,

porušenia ustanovení týchto Pravidiel zo strany Používateľa, najmä kapitoly II, bodov. 9 i 10.